BA ยกเลิกอีกนับสิบเที่ยวบินตามปัญหาไอที
BA ยกเลิกเที่ยวบินฮีทโธรว์นับสิบหลังปัญหาไอที
มีผู้เดินทางที่ Heathrow หยุดชะงักเป็นวันที่ 2 หลังจากบริติชแอร์เวย์ยกเลิกเที่ยวบินระยะสั้นอีกหลายสิบเที่ยวบินหลังจากปัญหาด้านไอทีในวันพฤหัสบดี อ่านข่าวเพิ่มเติม
บริติชแอร์เวย์กล่าวว่าการยกเลิกยังคงเกิดขึ้นเนื่องจาก “ผลกระทบจากปัญหาทางเทคนิค” ส่งผลให้พนักงานอยู่ในตำแหน่งที่ไม่ถูกต้อง เที่ยวบินทั้งหมด 175 เที่ยวบินถูกยกเลิก ส่งผลกระทบต่อผู้โดยสารมากกว่า 20,000 คน
มาในวันที่วุ่นวายที่สุดสำหรับการเดินทางทางอากาศของสหราชอาณาจักรตั้งแต่ปี 2019 จากข้อมูลของบริษัท Cirium เที่ยวบินบริติชแอร์เวย์ จำนวน 83 เที่ยว หรือประมาณ 8% ของบริการในวันศุกร์ที่วางแผนไว้ ถูกยกเลิก
ตามมาด้วยการยกเลิก 92 เที่ยวบินในวันพฤหัสบดี จาก 860 เที่ยวบินตามกำหนดการ
การยกเลิกส่วนใหญ่เป็นเที่ยวบินในยุโรปและภายในประเทศ แต่ก็มีความล่าช้าในบริการอื่นๆ ด้วย ในขณะที่ผู้โดยสารบางคนไม่สามารถเช็คอินออนไลน์ได้
ในขณะเดียวกัน การจราจรเริ่มหนาแน่นขึ้นในโดเวอร์ เนื่องจากคาดว่าจะเกิดความล่าช้าบนถนนและท่าเรือในช่วงวันหยุดธนาคารและช่วงพักครึ่งภาคเรียน
ในวันพฤหัสบดีบริติชแอร์เวย์ขออภัยสำหรับการยกเลิกดังกล่าว โดยกล่าวว่าเกี่ยวข้องกับ “ปัญหาทางเทคนิค” ที่ทำให้เกิดความยุ่งยากในการเช็คอินออนไลน์
ในแถลงการณ์เมื่อวันศุกร์ บริษัทกล่าวว่า: “ในขณะที่เที่ยวบินส่วนใหญ่ของเรายังคงให้บริการในวันนี้ เราได้ยกเลิกเที่ยวบินระยะสั้นบางส่วนจากฮีทโธรว์เนื่องจากผลกระทบของปัญหาทางเทคนิคที่เราประสบเมื่อวานนี้ “
ผู้ที่ได้รับผลกระทบได้รับการเสนอทางเลือกในการจองเที่ยวบินอื่นใหม่หรือขอเงินคืนบริติชแอร์เวย์กล่าวเสริม
บริษัทข้อมูล Cirium กล่าวว่าในวันศุกร์คาดว่าจะเห็นการเดินทางออกจากสนามบินในสหราชอาณาจักรมากที่สุดตั้งแต่ก่อนเกิดการระบาดของโควิด โดยมีแผนเที่ยวบินมากกว่า 3,000 เที่ยว ส่วนหนึ่งมาจากครอบครัวที่มุ่งหน้าสู่วันหยุดในช่วงพักครึ่งเทอม
Gavin Lanoe วัย 43 ปีจากเกิร์นซีย์ติดอยู่ที่ Heathrow ในบ่ายวันพฤหัสบดี “เราได้รับคำสั่งให้ไปที่เคาน์เตอร์ยกเลิกเที่ยวบินเพื่อขอความช่วยเหลือ แต่มีคนหลายพันคนอยู่ที่นั่นและพนักงานไม่กี่คน โต๊ะส่วนใหญ่ว่างเปล่า” เขากล่าว
ในที่สุดเขากล่าวว่าเจ้าหน้าที่ของ บริติชแอร์เวย์บอกพวกเขาว่าพวกเขาไม่สามารถจองใหม่ได้เนื่องจากระบบของพวกเขายังคงล่มอยู่และสั่งให้ผู้โดยสารออกจากโรงแรม จ่ายค่าโรงแรมของตนเองและเรียกร้องเงินคืนสูงสุด 200 ปอนด์
จากนั้นนายลาโนได้จองตั๋วของสายการบินอื่นจากแกตวิค เขาบอกว่า บริติชแอร์เวย์บอกว่าพวกเขาจะส่งกระเป๋าของเขาไปที่ Gatwick แต่เมื่อเช้านี้เขาพบว่ากระเป๋าของเขายังอยู่ที่ Heathrow
“พวกเขาประสบกับความล้มเหลวด้านไอทีมามากพอแล้ว และพวกเขาควรได้รับการฝึกฝนมากขึ้นในการจัดการกับพวกเขา แต่พวกเขากลับไม่เป็นเช่นนั้น” เขากล่าว
ปัญหาเริ่มต้นขึ้นเมื่อเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยที่สนามบินฮีทโธรว์ซึ่งเป็นของสหภาพแรงงาน Unite เริ่มนัดหยุดงาน 3 วันเพื่อเรียกร้องค่าจ้าง สนามบินกล่าวว่าการดำเนินงานจะไม่ได้รับผลกระทบ
บริติชแอร์เวย์ประสบปัญหาด้านไอทีอื่นๆ ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา รวมถึงเหตุขัดข้องครั้งใหญ่ในปี 2560 ซึ่งทำให้ผู้โดยสาร 75,000 คนตกค้างในช่วงวันหยุดสุดสัปดาห์
เหตุการณ์ดังกล่าวจุดประกายให้ลูกค้าฟันเฟืองด้วยการให้คำมั่นจากผู้ให้บริการว่าจะทำให้ดีกว่านี้ในอนาคต ผู้โดยสารยังเผชิญกับความล่าช้าเนื่องจากปัญหาด้านไอทีในเดือนกุมภาพันธ์ หลายวันหลังจากเที่ยวบินถูกยกเลิกเนื่องจากพายุยูนิซ
ในขณะเดียวกัน การจราจรก็เริ่มหนาแน่นขึ้นที่โดเวอร์ เนื่องจากผู้คนเริ่มเดินทางด้วยเรือข้ามฟากข้ามช่องแคบ
ผู้ให้บริการเรือข้ามฟาก DFDS กล่าวไม่นานก่อนเวลา 08:30 น. BST ว่ามีการรอประมาณหนึ่งชั่วโมงที่ด่านควบคุมสำหรับผู้เดินทางในรถยนต์ ขณะที่รถโค้ช “ไหลลื่น”
ท่าเรือโดเวอร์ทวีตว่า การจราจรกำลังดำเนินไปด้วยดี โดยไม่ต้องรอรถโค้ช รอรถน้อยกว่าหนึ่งชั่วโมง
โดเวอร์ถูกรถชนท้ายยาวในช่วงวันหยุดยาว ในช่วงก่อนถึงเทศกาลอีสเตอร์ ผู้โดยสารรถโค้ชบางคนต้องเผชิญกับความล่าช้า 15 ชั่วโมงในการขึ้นเรือข้ามฟากไปยังฝรั่งเศสจากท่าเรือ Kent
เจ้านายของโดเวอร์กล่าวในสัปดาห์นี้ว่า พวกเขาได้ทำทุกอย่างเพื่อป้องกันไม่ให้การเดินทางล่าช้าในช่วงวันหยุดธนาคารและช่วงพักครึ่งภาคเรียนที่กำลังจะมาถึง
บนท้องถนน องค์กรยานยนต์ RAC กล่าวว่า คาดว่านี่จะเป็นวันหยุดธนาคารช่วงปลายเดือนพ.ค.ที่พลุกพล่านที่สุดนับตั้งแต่ก่อนเกิดโรคระบาด โดยมีการเดินทางเพื่อพักผ่อนโดยรถยนต์ประมาณ 19 ล้านครั้งระหว่างวันศุกร์ถึงสิ้นวันจันทร์
ที่อื่น Eurotunnel รายงานว่าบริการยานพาหนะข้ามช่องทางไม่ว่าง แต่รถไฟออกตรงเวลา
บนทางรถไฟ ความผิดพลาดของระบบอาณัติสัญญาณระหว่างสนามบิน East Croydon และสนามบิน Gatwick คาดว่าจะทำให้เกิดความขัดข้องจนถึงเวลาประมาณ 15:00 น.
นอกจากนี้ ผู้โดยสารรถไฟยังได้รับคำเตือนว่าบริการต่างๆ จะ “ลดลงอย่างรุนแรง” เนื่องจากการหยุดงานประท้วงในช่วงสัปดาห์ที่จะถึงนี้ สมาชิกของสหภาพแรงงาน Aslef จะลาออกในวันที่ 31 พฤษภาคมและ 3 มิถุนายน ในขณะที่สหภาพแรงงาน RMT ได้นัดหยุดงานในวันที่ 2 มิถุนายน
เครดิต BBC.COM
เรื่องราวเพิ่มเติม
เซเว่นอีเลฟเว่น 7-11 ได้ข้อเสนอซื้อกิจการจากเจ้าของ Circle K
อาจารย์เอ จักรพรรดิ ทำไมคนแห่กราบไหว้ ธุรกิจความเชื่อ? 2024
facebook ล่ม 2567 โลกออนไลน์สั่นจำรหัสไม่ได้ หุ้นเมตาร่วง