จากกรณีประเด็นดราม่าลูกค้าสาวต่อผมแล้วผมร่วงจึงไปร้องเรียนกับสื่อมวลชนว่าได้เดินทางไปต่อผมที่ร้านแห่งหนึ่ง ในตลาดบางใหญ่ จ.นนทบุรี แต่ผ่านไปเพียง 5 วัน ผมเธอร่วง จากนั้นเธอเดินทางเข้าไปเจรจาแต่ไม่ลงตัว และได้อัดคลิปต่อว่าเจ้าของร้าน อ่านข่าวเพิ่มเติม
ขณะที่เจ้าของร้านทำผมได้เผยคลิปความจริงอีกด้าน โดยอ้างว่าฝ่ายลูกค้าสาวต่อผม โวยวายอย่างหนัก ด่าทอพนักงานในร้านทำผม สุดท้ายลูกค้าเข้าแจ้งความที่ สภ.บางใหญ่ และอ้างว่าไปร้องเรียน สคบ.
ก่อนที่ล่าสุดวันที่ 15 มีนาคม 2567 ทางคุณแป้ง (ผู้เสียหาย) และแฟน ได้มาเผชิญหน้ากับ คุณชมพู (เจ้าของร้านทำผม) และช่างทำผมที่อยู่ในเหตุการณ์วันนั้น โดยในรายการโหนกระแสดำเนินรายการโดย “หนุ่ม กรรชัย กำเนิดพลอย” ผลิตในนามบริษัท ดีคืนดีวัน จำกัด ออกอากาศทุกวันจันทร์-ศุกร์ เวลา 12.35 น. ทางช่อง 3 กดเลข 33 พร้อมเคลียร์ทุกประเด็นจนจบเรื่อง
ลูกค้าสาวต่อผม ผมร่วงหนัก ที่มาของดราม่า
- ลูกค้าอ้างว่าตนไปต่อผมเคราตินที่ร้าน แล้วผมหลุดร่วง ตนเชื่อว่าเคราตินของทางร้านไม่มีคุณภาพ จึงโวยที่ร้าน อัดคลิปเอาเรื่องช่าง หลังจากเจรจาไม่สำเร็จ ได้กลับมาอัดคลิปว่าผมตัวเองหลุดร่วง
ทางร้านทำผมให้ข้อมูลอีกมุม ยืนยันทำด้วยเทคนิคปกติ ปัญหาผมหลุดร่วงเกิดได้จากการดูแล แต่ในเมื่อมีปัญหา ทางร้านยินดีรับผิดชอบ ทำผมให้ใหม่ไม่คิดเงิน หรือคืนเงินทั้งหมดให้เพื่อจบเรื่อง
ลูกค้าบอกว่าไปต่อผมเคราตินร้านอื่นมาประมาณ 6 เดือน มีปัญหาผมหลุดร่วงไม่เยอะ เพราะไม่ไปขยับปมผมตามที่ช่างแนะนำ ต่อมาไปต่อผมอีกรอบที่ร้านนี้่ ตนบอกไปว่าศีรษะเริ่มมีปัญหา หนังศีรษะเป็นแผล
ทางร้านให้พักผมประมาณ 1 สัปดาห์ เราพักไป 2 สัปดาห์กว่า ๆ จากคุยกันตอนแรก แจ้งว่าจะต่อแบบเคราติน ประมาณ 4,500 บาท ขอลดจากราคาเต็ม เกือบ 5,000 บาท
- เจ้าของร้านได้ประเมินว่าศีรษะเป็นแผล มีปัญหา น่าจะต่อด้วยวิธีต่อนาโนดีกว่า ถูกกว่าด้วย ปัญหาน้อยกว่า ตอนแรกลูกค้าเห็นด้วย แต่ก็เปลี่ยนใจ ขอมาทำเคราตินเหมือนเดิม
- ทำไปไม่ถึง 5 วัน ผมเริ่มร่วงตลอด จึงโทรศัพท์แจ้งเจ้าของร้าน ว่าผมหลุด ผมร่วง นัดกับช่างว่าจะเข้าไปแก้ไขในวันที่ 5 มีนาคม ช่างบอกว่าน่าจะใส่เคราตินน้อยเกินไป ทำให้ยึดไม่อยู่ ตอนนั้นยังขอบคุณที่ทำให้โดยไม่คิดค่าใช้จ่าย
- แต่หลังจากแก้แล้วผมก็ไม่ดีขึ้น ผมที่ต่อใหม่หลุดร่วง แล้วดึงผมจริงหลุดมาด้วย เป็นกระจุก ๆ หลังกลับมาบ้านผมร่วงหนักมากกว่าเดิม จึงต้องโทรศัพท์แจ้งกับร้านอีกครั้ง
- มีข่าวออกมาก่อนหน้าว่ามีการพูดในคลิป หัวจะล้านอยู่แล้ว ข่าวออกไปว่าผมหลุดร่วงจนผมจะล้าน ซึ่งจริง ๆ มันไม่หลุดเยอะขนาดนั้น แต่ผมที่ต่อมันหลุดมาเยอะมาก ๆ
- ร้านทำผมแก้รอบแรกให้ฟรี ไม่ดีขึ้น จะแก้รอบ 2 แบบนาโน แต่ขอจ่ายแค่ 500
- ลูกค้าเข้าไปที่ร้านวันที่ 10 มีนาคม เพื่อจะให้แก้เป็นครั้งที่ 2 เจรจาว่าแก้ใหม่หมด เปลี่ยนเป็นต่อนาโนแทนเคราติน แต่ร้านบอกมีค่าใช้จ่าย 1,800 บาท และจะลดให้เหลือ 800 บาท ลูกค้าต่อขอจ่าย 500 บาท
- ทางลูกค้ามองว่าการมาทำแก้ไข คือทำเคลม ไม่ควรต้องจ่ายเงินสักบาทด้วยซ้ำ แต่ถ้าจะให้ช่วย ก็ช่วยจ่าย 500 แต่ร้านไม่ยอม ยังไงก็ต้องจ่าย 800 สุดท้ายลูกค้าจึงโวย ถ่ายคลิป อาละวาดตามคลิปในข่าว
- ลูกค้าเชื่อว่า ปัญหาที่เกิดขึ้นนั้นเกิดมาจากเคราตินที่ร้านไม่ได้ตามมาตรฐาน ก่อนที่ตนจะโวยวายก็ได้พูดอ้อนวอนกับเขาดี ๆ เจรจาดีมาตลอด แต่พูดเท่าไรก็ไม่จบ เจ้าของร้านจึงขอแจงตอนคุยแจ้งตัวเลือกแล้ว สุดท้ายร้านเสียหาย
ทางเจ้าของร้าน เริ่มชี้แจง
ทางเจ้าของร้าน เริ่มชี้แจงด้วยการขอโทษลูกค้า บอกว่าในวันเกิดเหตุตนไม่ได้อยู่ในด้วย แต่เจรจาในแชตกับคุณแป้งจนเข้าใจแล้ว จึงเสนอทางเลือกไป 3 ทางคือ
1. ถ้าไม่อยากต่อผมกับทางร้านแล้ว จะถอดให้ฟรี แล้วให้ไปต่อกับร้านอื่น
2. ถ้าอยากซ่อมกับทางร้าน ให้เปลี่ยนมาต่อแบบนาโน จะลดให้ครึ่งราคา
3. ถ้าอยากซ่อมเคราตินเหมือนเดิม จะทำให้ฟรี แต่ร้านไม่แนะนำ เพราะทำมา 3 รอบแล้ว ผมยังหลุดอยู่
ที่ร้านแนะนำให้เขาทำแบบนาโน แล้วจ่ายครึ่งราคา เจ้าของร้านรับผิดชอบค่าโอทีให้ช่างในร้านเอง แต่เขาจะขอจ่ายแค่ 500 บาท รู้สึกว่ามันเกินไป เจ้าของร้านจึงให้ช่างในร้านตัดสินใจเองว่ารับได้ไหมค่าแรงเท่านี้ ถ้ารับได้ก็ทำให้ แต่ถ้ารู้สึกว่าเอาเปรียบ เราก็ไม่อยากบังคับ
สุดท้ายลูกค้าเขาไม่ยอม จนเกิดเหตุการณ์แบบนี้เกิดขึ้น มีช่างในร้านต้องมาเจอเหตุการณ์รุนแรง บางคนถึงกับขอลาออกกันเลย แล้วการที่เขาไปออกข่าว พูดในคลิปว่า หัวจะล้านหมดแล้ว ทางร้านได้รับความเสียหายกับเรื่องนี้มาก ๆ
เจ้าของร้านและช่างทำผมยืนกรานว่า เทคนิคในการต่อผมที่ทำกับคุณแป้ง ทำตามมาตรฐานที่ทำกับลูกค้าทุก ๆ คน ไม่ได้มีอะไรผิดแปลกแตกต่างเลย
ลูกค้า หรือ คุณแป้ง (ผู้เสียหาย) ยันไม่ได้อยากได้เงิน แต่ขอเรียกเงิน 3 หมื่น เพื่อจบเรื่องนี้
- คุณแป้งบอกว่า สิ่งที่ต้องการเรียกร้อง ตนขอเรียกเงิน 30,000 บาท แล้วจะจบเรื่อง เพราะตนมีค่าเสียเวลา ค่าน้ำมัน ตนต้องปิดร้าน
- คุณแป้งบอกว่าตอนแรกไม่ได้อยากได้เงินเลย ไม่อยากจะมีปัญหาอะไรด้วยซ้ำ แค่อยากได้ผมใหม่ให้มันดีกว่านี้ แต่พอมันมีเรื่องบาดหมางกันแล้ว จะให้กลับไปทำร้านนี้อีกก็คงไม่ไปแล้ว
ร้าน คุณชมพู (เจ้าของร้านทำผม) ยินดีคืนแค่ 4,500 บาท และ หนุ่ม กรรชัย ช่วยอีก 3,000 บาท
- คุณชมพู บอกว่า วันนี้สิ่งที่จะรับผิดชอบให้เขาได้ มีเพียง 2 ทางเลือก คือ ถ้ามาทำใหม่ ทำนาโน จะทำให้ฟรี แต่ถ้าไม่ทำแล้ว ก็ยินดีจะคืนเงินให้ 4,500 บาท แล้วจบเรื่อง
- สิ่งที่ คุณชมพู (เจ้าของร้านทำผม) อยากถาม คือ ตั้งแต่เกิดเรื่องที่เขาไปอัดคลิป ไปทำให้ร้านเสียหาย ไปออกข่าวจนทำให้ร้านเสื่อมเเสียชื่อเสียง เขาไม่ขอโทษเรา หรือวันที่มาขอให้เราแก้ให้ ถ้าเขาพูดดี ๆ บอกเราว่า หนูมาไกล หนูไม่มีเงิน ไม่ใช่มาโวยวาย เขาขอโทษเราบ้างไหม
- ทาง คุณชมพู (เจ้าของร้านทำผม) เสนอทางเลือกว่า ถ้ามาแก้ที่ร้านจะไม่เก็บเงินสักบาท หรืออยากได้เงินคืนก็จะคืน และจะไม่ดำเนินคดีอะไรต่อกัน แต่ถ้าไม่เอา แล้วจะไปใช้กฎหมาย ก็ยินดี เพราะช่างทำผมของตนก็ถูกละเมิดหนักเช่นกัน
- ได้ข้อสรุปว่า คุณชมพู (เจ้าของร้านทำผม) ได้โอนเงินคืนไปให้คุณแป้ง (ผู้เสียหาย) 4,500 บาท หนุ่ม กรรชัย ได้เสนอออกค่าเสียหายไปให้อีก 3,000 บาท เพื่อให้เรื่องมันจบ เขาจะได้เอาเงินไปต่อผมร้านอื่นแทน
- หลังจากจบเรื่อง คุณแป้ง (ผู้เสียหาย) ก็ร้องไห้ออกมาและบอกว่า “ทุกคนก็จะมองว่าหนูต้องการเงินอะ” จากนั้น หนุ่ม กรรชัย ก็ตอบแบบสั้น ๆ ว่า “เขามองแล้ว”
- ทั้งนี้มีหลายคนรู้สึกงง ๆ กับทางลูกค้าว่าสรุปต้องการอะไร บอกไม่ได้อยากได้เงิน แต่ก็เรียกเงินก้อนใหญ่อยู่ดี ขณะที่ทางร้านก็พร้อมรับผิดชอบคืนเงินตามที่ลูกค้าจ่าย หรือจะทำให้ใหม่ฟรี แต่ลูกค้าก็ไม่โอเคอยู่ดี แต่ทางร้านก็ยังพูดดี มีสติ และใจเย็นมาก จนหลายคนชื่นชม อยากให้กำลังใจ และตามไปอุดหนุนทางร้าน
เรื่องราวเพิ่มเติม
ดราม่าอาจารย์ ม.พะเยา ให้นักศึกษาลุยน้ำท่วม 2024 ไปเรียน
ครูเบญ สอบติดอันดับ 1 แต่ชื่อหาย สพฐ. สั่งเด้งผอ.สพม.สระแก้ว
น้ำโขงท่วมหนองคาย สูญเสียทางเศรษฐกิจไม่ต่ำกว่า 500 ล้าน