ลูกค้าร้านกริ่งประตู ผู้ใช้กริ่งวิดีโอ Ring โต้ตอบด้วยความโกรธต่อ การขึ้น ราคาครั้งใหญ่ในเดือนมีนาคม
ลูกค้าร้านกริ่งประตูวิดีโอ Ring โต้ตอบด้วยความโกรธต่อ การขึ้น ราคาครั้งใหญ่ บริษัทซึ่งมี Amazon เป็นเจ้าของ ยืนยันว่าบริษัทยังคงมอบ “คุณค่าที่ดีที่สุดในอุตสาหกรรม” อ่านข่าวเพิ่มเติม
แต่ดูเหมือนว่าลูกค้าจะไม่เห็นด้วย มีคนหนึ่งไปที่กระดานข้อความของ Ring เพื่อบอกว่าพวกเขาจะยกเลิกการสมัครสมาชิกและคว่ำบาตรบริษัท
การสมัครสมาชิกนั้นเพิ่มขึ้น 43% จาก 34.99 ปอนด์เป็น 49.99 ปอนด์ต่ออุปกรณ์ต่อปี สำหรับลูกค้าแผนพื้นฐาน
ผู้ใช้รายอื่นเขียนว่า “40% บวกค่าธรรมเนียมรายปีเพิ่มขึ้นโดยไม่มีสิทธิประโยชน์เพิ่มเติม”
ลูกค้ารายอื่นจำนวนมากกล่าวว่าตอนนี้พวกเขาได้ยกเลิกการสมัครสมาชิกแล้ว ในขณะที่บางคนบอกว่าพวกเขาเคยแนะนำกล้องนี้มาก่อน แต่ตอนนี้จะไม่แนะนำแล้ว
ในแถลงการณ์ Amazon กล่าวว่า “นับตั้งแต่ Ring เปิดตัวแผน Protect Basic ในปี 2558 เราก็พบวิธีปรับปรุงแผนอยู่เสมอเพื่อให้ลูกค้าของเราได้รับคุณค่ามากขึ้น
“ในขณะที่เราลงทุนในบริการที่เรานำเสนอต่อไป เรากำลังอัปเดตราคาแผน Protect Basic”
แผนพื้นฐานเพิ่มขึ้นสองเท่าตั้งแต่ปี 2022 โดยมีค่าใช้จ่าย 24.99 ปอนด์ต่อปีสำหรับแต่ละอุปกรณ์ ลูกค้าแหวนก็สามารถจ่ายรายเดือนได้ สำหรับพวกเขา ค่าบริการเพิ่มขึ้นจาก 3.49 ปอนด์ เป็น 4.99 ปอนด์ต่อเดือน
ค่าใช้จ่ายล่วงหน้าของกริ่งประตูปัจจุบันมีตั้งแต่ 49.99 ถึง 169.99 ปอนด์ตามเว็บไซต์ของ Ring ยังคงมีตัวเลือกในการใช้ผลิตภัณฑ์ Ring โดยไม่ต้องชำระค่าสมัครสมาชิกรายเดือน แม้ว่าจะมีฟีเจอร์น้อยกว่ามากก็ตาม
Natalie Hitchins จากกลุ่มผู้บริโภคกล่าวว่า การขึ้นราคาครั้งใหญ่นั้นไม่เป็นที่พอใจ เนื่องจากหลายคนต้องดิ้นรนกับค่าครองชีพ
“Ring ต้องพิสูจน์ให้เห็นถึงการเพิ่มขึ้นอย่างมากเหล่านี้ให้กับลูกค้า โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อยังไม่ชัดเจนว่าบริการของตนมีการปรับปรุงอย่างไร” เธอกล่าว
จากข้อมูลของบริษัทวิจัยผู้บริโภค GWI จำนวนผลิตภัณฑ์รักษาความปลอดภัยอัจฉริยะ เช่น ที่ Ring จัดหาให้นั้นเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา
กล่าวว่าระหว่างปี 2019 ถึง 2023 สัดส่วนของบ้านที่ติดตั้งได้เพิ่มขึ้นจาก 4% เป็น 11% Ring เป็นหนึ่งในผู้นำตลาด แต่ Chris Beer จาก GWI กล่าวว่าการขึ้นราคาอาจทำให้ชื่อเสียงของ Amazon บริษัทแม่บั่นทอนได้
“แน่นอนว่าในสหราชอาณาจักร พวกเขามีความเกี่ยวข้องกับความคุ้มค่าเงิน” เขากล่าว
“หากราคาเพิ่มขึ้น อาจดูเหมือนเป็นเรื่องที่ไม่คาดคิดหรือผิดปกติมากขึ้นเล็กน้อย เนื่องจากผู้คนคุ้นเคยกับการกำหนดราคาในระดับหนึ่ง”
เครดิต BBC.COM
เรื่องราวเพิ่มเติม
อาจารย์เอ จักรพรรดิ ทำไมคนแห่กราบไหว้ ธุรกิจความเชื่อ? 2024
facebook ล่ม 2567 โลกออนไลน์สั่นจำรหัสไม่ได้ หุ้นเมตาร่วง
จีนตั้งเป้าหมาย เศรษฐกิจประจำปี 2024 อันทะเยอทะยาน